Para inicio de conversa, começamos a pesquisar agencias de intercambio que trabalhavam com universidades da província de Manitoba. (Explicaremos em breve o porque dessa provincia =)
Encontramos umas 3 agencias, porém só uma nos deu a devida atenção desde o e-mail de solicitação de orçamento.
As agencias não eram das mais conhecidas no mundo do intercambio, mas procuramos na internet como em sites "Reclame Aqui" e não encontramos nenhuma reclamação (mas vamos estrear huahua). Recebemos a primeira cotação em Agosto e a mesma estava de acordo com o nosso orçamento. Ficamos com o coração apertado, pois não planejávamos investir uma grande quantia num processo que de inicio seria só enviar os documentos para o Consulado e pronto mas, seguimos avante.
Antes de assinar o contrato, a empresa pediu para que preenchêssemos o application form apenas para garantir a vaga na escola, sem compromisso. Depois descobrimos que na verdade, eles só garantem a vaga depois do pagamento do application fee e aprovação no curso (a empresa não sabia disso =/ Bad).
Um mês depois (Setembro) assinamos o contrato, pagamos a taxa e entregamos os documentos que a empresa pediu. Quando os documentos chegarem na universidade via correio, a escola analisa e leva de duas a três semanas para enviar a letter of acceptance. Só para constar, (hora da indignação) o modo mais rápido de envio dos documentos demora 3 dias uteis para chegar em Winnipeg - Canada. A empresa enviou os documentos sem registro e do modo mais demorado e inseguro possível, como uma carta qualquer, sem importância.
Acreditem vocês ou não, depois de um mês e meio a agencia nos informou que eu precisaria fazer um curso de inglês (Pathaway) antes de iniciar o curso superior uma vez que, eu não atingi a nota necessária em um dos quesitos (reading) do IELTS.
A ideia inicial era ir em Maio e isso só seria possível se começássemos o curso de inglês em Janeiro, e nós não havíamos planejado isso. Depois de alguns dias, decidimos mudar a escolha do curso para que eu conseguisse cursar o inglês em Maio.
Alguns dias depois a agencia solicitou o preenchimento de um novo application que deveria ser enviado a escola novamente, já ajustado com a opção do novo curso. Nessa "brincadeira", já haviam-se passado três meses do envio do primeiro application form. Isso porque nossa idéia era fazer tudo tranquilo e da forma fácil...
Um mês depois, descobrimos que nosso application nem havia chego na escola ainda! E sabe como descobrimos isso? Compramos um cartão telefônico e ligamos diretamente na escola e só depois "jogamos um verde" na agencia. Descobrimos também através de uma funcionaria da própria empresa que eles sabiam do ocorrido mas não encontraram um jeito de passar essa informação pra gente e preferiram simplesmente omiti-la com a esperança do application um dia chegar lá.
Enfim, pensamos nesse momento em desistir deles e fazer tudo sozinho com a escola. Mas a correspondente da escola (que é brasileira =), nos garantiu que podíamos confiar na agencia e demos uma segunda chance.
E nessa segunda chance a empresa enviou nossa documentação via DHL (finalmente). Em 48hs chegou na universidade, em Dezembro. Um alivio!
Enfim, pensamos nesse momento em desistir deles e fazer tudo sozinho com a escola. Mas a correspondente da escola (que é brasileira =), nos garantiu que podíamos confiar na agencia e demos uma segunda chance.
E nessa segunda chance a empresa enviou nossa documentação via DHL (finalmente). Em 48hs chegou na universidade, em Dezembro. Um alivio!
Esperamos as 3 semanas para entrar em contato com a agencia, até um pouco mais, por conta das festas de final de ano e sabíamos que poderia atrasar o processo. Ligamos na escola novamente e fomos informados que ainda haviam documentos faltantes, mas nos enviariam um e-mail informando quais eram.
Foi ai que passou na nossa cabeça "as originais". Nunca nos foi solicitado os documentos originais, sendo que eu já havia lido que seria necessário este envio. Mas como a agencia era parceira da escola, não me preocupei e achei que eu pudesse enviar depois. Enfim, era isso mesmo!
Liguei na agencia e eles ficaram surpresos que eu estava com as originais ainda, pois pensaram que os documentos originais haviam sido extraviados daquela primeira vez que enviaram e nunca chegou na escola e por isso estavam "com medo" de me dar a noticia. Nesse ponto que começamos a entender toda lambança! Sendo assim, cansados e irritados, decidimos enviar um e-mail informando que daqui pra frente iriamos prosseguir com a matricula e continuaríamos o processo por conta própria.
Deste e-mail, nós nunca obtivemos um retorno até hoje assim como muitos outros enviados para os consultores e até mesmo, para o dono da agencia! Pra mim, isso não é só falta de respeito, como também falta de comprometimento com o cliente e transparência.
Não indicamos de forma nenhuma esta empresa com tantas características ruins para voce realizar o sonho da sua vida!
Foi ai que passou na nossa cabeça "as originais". Nunca nos foi solicitado os documentos originais, sendo que eu já havia lido que seria necessário este envio. Mas como a agencia era parceira da escola, não me preocupei e achei que eu pudesse enviar depois. Enfim, era isso mesmo!
Liguei na agencia e eles ficaram surpresos que eu estava com as originais ainda, pois pensaram que os documentos originais haviam sido extraviados daquela primeira vez que enviaram e nunca chegou na escola e por isso estavam "com medo" de me dar a noticia. Nesse ponto que começamos a entender toda lambança! Sendo assim, cansados e irritados, decidimos enviar um e-mail informando que daqui pra frente iriamos prosseguir com a matricula e continuaríamos o processo por conta própria.
Deste e-mail, nós nunca obtivemos um retorno até hoje assim como muitos outros enviados para os consultores e até mesmo, para o dono da agencia! Pra mim, isso não é só falta de respeito, como também falta de comprometimento com o cliente e transparência.
Não indicamos de forma nenhuma esta empresa com tantas características ruins para voce realizar o sonho da sua vida!
Para conferir o resto da historia, que demos prosseguimento no nosso sonho por conta propria, fique atento a parte 2 deste post.
Comentários, perguntas, duvidas e curiosidades serão sempre bem vindos. Marque sua presença e divida sua opinião =)
Beijos e abraços,
Beijos e abraços,
Aline e Igor
Obs. Se quiserem depois o nome da agencia, é só nos pedir que falamos. Não quisemos informar neste post ainda, pois pretendemos fazer um post no "Reclame aqui" ainda. Vale ressaltar que a agencia pode ser boa sim como a escola nos informou e que podemos ter sido a exceção. Super entendemos que pode dar errado essas coisas, trabalhamos nesse meio do turismo também. Porém, o que não admitimos foi o que falamos anteriomente sobre a falta de transparência conosco e por não terem ao menos nos darem satisfação até hoje do ocorrido. Todas as informações que temos foi por ter entrado em contato diretamente com a escola a qual foi muito compreensiva e nos ajudou em tudo que pode.
